Esta sesión se desarrolla a través de tres momentos que combinan teoría, reflexión personal y ejercicios prácticos:
- Habilidades para conversar
- Entrenamiento en escucha activa, formulación de pedidos, y manejo emocional en conversaciones desafiantes.
- Gestión del conflicto
- Exploración de casos reales, estilos personales frente al conflicto, y prácticas para abordarlo como fuente de aprendizaje.
- Logro de resultados a través de la coordinación impecable
- Aplicación de herramientas para mejorar la claridad y eficacia de los compromisos dentro del equipo.