Modelo ÉPICO
El modelo ÉPICO nos guía para prepararnos y atravesar conversaciones complejas con más seguridad, claridad y efectividad:
- Elige: Reconoce que hay una conversación necesaria. Escoge tenerla, no desde la reacción impulsiva, sino desde una intención clara de avanzar.
- Prepara: Reflexiona sobre lo que quieres decir, cómo lo vas a decir, y qué deseas lograr. Reconoce tus emociones y piensa también en el contexto y la disposición de la otra persona.
- Invita: Abre la puerta a la conversación desde el respeto. Un inicio consciente y abierto marca la diferencia. «¿Podemos hablar de algo importante para mí?»
- Conversa: Di lo que necesitas decir desde tu perspectiva, escucha sin interrumpir ni suponer, formula preguntas. Mantén el foco en construir, no en ganar.
- Observa: Después de la conversación, observa qué ocurrió, qué efectos tuvo en ti y en la otra persona, y qué aprendizajes puedes llevarte.
Este modelo te ayuda a pasar del impulso o la evasión, a conversaciones más conscientes, valientes y constructivas.
Gerencia de Compromisos:
La gestión de compromisos no es solo una técnica; es un ejercicio de liderazgo y de construcción de relaciones. La siguiente pirámide muestra los componentes clave que permiten generar una cultura sólida de acuerdos:
- Visión: Saber hacia dónde vamos, cuál es el propósito común.
- Enfoque en resultados: Alinear nuestras acciones al logro de metas claras.
- Pedir y rendir cuentas: Hacer pedidos claros, asumir respuestas, y rendir cuentas por lo acordado.
- Asumir el compromiso: Comprometerse de forma consciente y explícita, sabiendo qué implica.
- Abordar el conflicto: Reconocer cuando algo no funciona y tener la conversación necesaria para resolverlo.
- Construir confianza: Lo anterior, sostenido en el tiempo, construye una base sólida de confianza.
Esta visión nos recuerda que los compromisos no se dan por sentados: se conversan, se cuidan y se renegocian cuando es necesario.
